En passant une commande sur ce site Web, vous acceptez les conditions ci- dessous. Celles-ci sont fournies pour garantir que les deux parties connaissent et conviennent de cet arrangement afin de se protéger mutuellement et de fixer des attentes sur notre service.

1. Général

Sous réserve de disponibilité des stocks. Nous essayons de maintenir un décompte précis des stocks sur notre site Web, mais de temps en temps, il peut y avoir un écart de stock et nous ne serons pas en mesure de répondre à tous vos articles au moment de l’achat. Dans ce cas, nous vous fournirons les produits disponibles et vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l’article en rupture de stock ou si vous préférez que nous procédions à un remboursement.

2. Frais d’expédition

Gratuits.

3. Retours et avoirs

Gisèle Traoré Paris acceptera volontiers les retours tant qu’une demande de retour nous parviendra dans les 10 jours suivant la réception de l’article et nous sera retournée dans son emballage d’origine, inutilisé, avec l’étiquette, et en état de revente.

Une fois votre demande de retour reçue, nous vous adresserons par mail, une étiquette de retour. Les frais de retour seront déduits de l’avoir dont le client bénéficiera.

Une fois les retours reçus et acceptés, nous vous adresserons un avoir pour un futur achat. Nous vous informerons une fois cette opération terminée, par e-mail.

Cet avoir sera de la même valeur que les marchandises retournées : nous déduirons de cet avoir les frais de retour.

Exemple d’application de notre politique de retour et d’avoir pour un pays situé hors de France :  prix de la marchandise 299 € (avoir) / frais de retour (à déduire de l’avoir) : 50€.  Valeur de l’avoir : 249 €

4. Conditions de livraison

En général, les envois nationaux sont en transit pendant 2 à 7 jours Généralement, les commandes expédiées à l’étranger sont en transit pendant 4 à 22 jours. Cette durée varie considérablement en fonction du service de messagerie que vous avez sélectionné. Nous serons en mesure d’offrir une estimation plus précise lorsque vous choisirez votre service de livraison lors du paiement.

Changement d’adresse de livraison

Pour un changement de demande d’adresse de livraison, nous sommes en mesure de changer l’adresse à tout moment avant l’expédition de la commande.

Articles en rupture de stock

Si un article est en rupture de stock, nous vous contacterons dans les meilleurs délais, pour déterminer avec vous la marche à suivre. Les autres articles de la commande pourront vous être expédiés.

Délai de livraison dépassé

Si le délai de livraison a dépassé le délai prévu, veuillez nous contacter dans un délai maximum de 48H, afin que nous puissions mener une enquête.

5. Suivi des notifications

Lors de l’expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel ils pourront suivre la progression de leur expédition en fonction des dernières mises à jour mises à disposition par le transporteur.

6. Colis endommagés en transit

Si vous trouvez qu’un colis est endommagé pendant le transport, si possible, veuillez refuser le colis auprès du service de messagerie et contactez notre service client. Si le colis a été livré sans votre présence, veuillez contacter le service client pour les prochaines étapes.

7. Droits et taxes

7.1 Taxe de vente

La taxe de vente a déjà été appliquée au prix des marchandises tel qu’il est affiché sur le site Web 

7.2 Droits et taxes à l’importation

Les droits et taxes à l’importation pour les envois internationaux peuvent être dus à l’arrivée dans le pays de destination. Cela varie selon les pays et Gisèle Traoré Paris vous encourage à être conscient de ces coûts potentiels avant de passer une commande chez nous.

Si vous refusez de payer les droits et taxes à votre arrivée dans votre pays de destination, les marchandises seront retournées à Gisèle Traoré Paris aux frais du client, et le client recevra un avoir pour la valeur des marchandises payées, moins les frais de retour. Le coût de l’expédition initiale ne sera pas remboursé.

8. Annulations

Si vous changez d’avis avant d’avoir reçu votre commande, nous sommes en mesure d’accepter les annulations à tout moment avant l’expédition de la commande. Si une commande a déjà été expédiée, veuillez-vous référer à notre politique de retours et d’avoirs.

9. Assurances

Les colis sont assurés contre les pertes et dommages à hauteur de leur valeur. 

Processus pour les colis endommagés en transit

Nous traiterons un avoir ou un remplacement dès que le coursier aura terminé son enquête sur la réclamation. Le remplacement ne pourra être effectué que si le produit est en stock.

Processus pour les colis perdus en transit

Nous procéderons à un avoir ou à un remplacement dès que le coursier aura mené une enquête et jugé le colis perdu. Le remplacement ne pourra être effectué que si le produit est en stock.

10. Service client

Pour toutes demandes de service client, veuillez nous téléphoner au +33628402625

Remboursements

Nous ne pouvons malheureusement pas effectuer de remboursement. Cependant nous vous accordons un avoir utilisable sur le site pendant un (1) an.

Politique de retour 

Pour toute demande de retour, vous disposez d’un délai de 10 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Avant de retourner les articles, veuillez-vous assurer qu’ils sont dans le même état que lorsqu’ils vous ont été livrés, avec leurs étiquettes et étiquettes attachées, sinon nous n’accepterons pas la marchandise retournée.